La gestión y resolución de conflictos implica una variedad de herramientas y capacidades, como la ASERTIVIDAD, la inteligencia INTRAPERSONAL, por supuesto la inteligencia INTERPERSONAL, la prevención desde una cultura INCLUSIVA, las METÁFORAS para comprenderlo mejor y desenmascararlo, las posiciones existenciales desde el ANÁLISIS TRANSACCIONAL así como los ROLES PAN del mismo, los MECANISMOS DE DEFENSA que nos persuaden de no solucionar los problemas y conflictos, las POSICIONES PERCEPTUALES que nos propone el marco de la PNL, la capacidad para TRANQUILIZARNOS, etc. De todo ello hay en los vídeos de esta playlist. Una de mis aportaciones más originales a este tema es el cuento-taller ALICIA A TRAVÉS DEL CONFLICTO que en 10 sencillos capítulos trabaja una visión a fondo del mismo. Otra de mis aportaciones es la metáfora y modelo de EL LADRÓN DE PROBLEMAS. Todo ello lo puedes ver y aprender en estos vídeos.